Agar siz sifatsiz mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, uni do'konga qaytarib berishga to'liq huquqingiz bor. Ba'zi hollarda, ba'zi sabablarga ko'ra sizga mos bo'lmagan yuqori sifatli mahsulotni sotib olishni bekor qilishingiz mumkin. Ammo buning uchun siz protsedura va xaridor sifatida o'zingizning huquqlaringizni bilishingiz kerak.
Kerakli
- - qaytib kelmoqchi bo'lgan mahsulot;
- - tekshirish.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xarid qilingan buyumni qaytarib berish huquqiga egaligingizni bilib oling. Agar mahsulot sifatsiz bo'lsa, buni qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, turli xil mahsulot guruhlari uchun qaytarish muddati cheklangan bo'lishi mumkin. Masalan, maishiy texnika uchun u kafolat muddati bilan belgilanadi. Bundan tashqari, siz allaqachon o'zingizni ta'mirlamoqchi bo'lgan yuqori texnologiyali mahsulotni qaytarib bo'lmaydi. Qonunga ko'ra, ikki hafta ichida siz biron sababga ko'ra sizga yarashmagan yaxshi sifatli mahsulotni ham qaytarishingiz mumkin. Ammo bu qoidadan istisnolar mavjud. Masalan, bosma nashrlar, ichki kiyimlar, tibbiy buyumlar va dorilar, maishiy texnika va boshqa texnik jihatdan murakkab qurilmalar uchun pulni qaytarib ololmaysiz.
2-qadam
Agar sizning mahsulotingiz mumkin bo'lgan qaytib kelish mezonlariga javob bersa, iltimos, uni do'konga olib keling. Shuningdek, uning asl qadoqlari, agar u saqlanib qolgan bo'lsa, kafolat kartasi va kassa kvitansiyasi bilan birga bo'lish tavsiya etiladi. Tovar va qog'ozlarni sotuvchiga ko'rsating va sotib olishni qaytarib berishni xohlayotganingizni bildiring. Qaroringizning sabablari haqida bizga xabar bering. Siz iste'molchi sifatida tovon puli tanlash huquqiga egasiz - yoki shunga o'xshash modelni olasiz, ammo tegishli sifatga ega bo'lasiz yoki pulni qaytarib olasiz.
3-qadam
Agar sotuvchi sizning so'rovingizni qondirishdan bosh tortsa, menejerga qo'ng'iroq qilishni so'rang. Balki yuqori vakolatli ijrochi masalani sizning foydangizga hal qilishi mumkin. Ammo agar u ham rad etsa, shikoyat va takliflar kitobida yozuv qoldirishingiz mumkin.
4-qadam
Agar siz do'kon bilan muammoni hal qila olmasangiz, o'zingizning mintaqangizdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qiling. U erda ular sizga qanday qilib pulni qaytarib olish imkoniyati bor-yo'qligi haqida maslahat berishlari mumkin. Ba'zi hollarda siz sudga borishni ham o'ylashingiz mumkin, ammo bu juda uzoq vaqt talab qilishi mumkinligiga e'tibor bering.
