Nosoz mahsulotni sotib olishdan birorta ham sug'urta qilinmagan. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan xaridor hujjatlar talablariga javob bermaydigan sifatsiz mahsulotlarni qaytarib berish huquqiga ega. Shunga ko'ra, sotuvchi mahsulotni almashtirishi kerak, agar buning iloji bo'lmasa, sotib olish narxini qaytarishi kerak. Sifatli mahsulotlarni olish yoki pulni qaytarib olish uchun siz da'vo qilishingiz kerak.
Kerakli
- - nuqsonli tovarlar;
- - tovarlarga hujjatlar;
- - kafolat taloni;
- - tovarlarni to'lash uchun kvitansiya, ekspertiza;
- - da'vo shakli;
- - federal qonunchilik;
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun ";
- - da'vo arizasining shakli.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining hujjatlariga binoan, ayrim tovarlarni nuqson topilgan taqdirda ham qaytarib bo'lmaydi. Bunday mahsulotlarga shaxsiy gigiena vositalari, bosma mahsulotlar, ko'rpa-to'shaklar va boshqa tovarlar kiradi. Iltimos, esda tutingki, nooziq-ovqat mahsulotini sotib olayotganda siz ushbu mahsulotdan foydalanish qoidalariga muvofiq foydalanishingiz shart. Agar ular buzilgan bo'lsa, tovarlar qaytarib olinmaydi. Darhaqiqat, ko'plab mahsulotlar, shu jumladan texnik jihatdan murakkab mahsulotlar uchun ekspertiza tayinlanadi, uning natijalariga ko'ra qusur qachon qabul qilinganligini aniqlash mumkin: ish paytida yoki ishlab chiqarish jarayonida.
2-qadam
Ob'ektni qaytarish uchun da'vo yozing. Unda hujjatlarga muvofiq sotib olingan sana, mahsulot nomini ko'rsating. Qusur qachon topilganligini va nima ekanligini yozing. Sizning da'vongizni ko'rib chiqish natijasida nimani olishni istayotganingizni ko'rsating. Qonunga ko'ra, sotuvchi tovarni o'xshashini almashtirishga yoki sotib olish uchun to'langan pul miqdorini qaytarishga majburdir. Da'voga imzo qo'ying, kafolat kartasini, kvitansiyani (tovar, naqd pul), tovarlarga hujjatlar, qo'shimcha kafolat uchun kuponni ilova qiling (agar siz mahsulot sotib olayotganda uni sotib olgan bo'lsangiz).
3-qadam
Talabni, tovarni va hujjatlarni sotuvchiga qaytaring. Sizning nusxangizda qabul qilish belgisini so'rang. Agar siz da'vo arizasini qabul qilishdan bosh tortsangiz, uni pochta orqali do'kon, korxona yuridik manziliga qaytarilgan kvitansiya bilan yuboring.
4-qadam
Da'vo arizasini olgandan so'ng, sotuvchi 45 kun davom etadigan ekspertiza tayinlashi shart. Tekshiruv paytida hozir bo'lish tavsiya etiladi. Agar sotuvchi ekspertiza o'tkazishni rad etsa, uni o'zingiz bajaring, mustaqil mutaxassislarni jalb qiling. Keyin, ekspertiza natijalari bilan, uning to'langanligini tekshirish, do'konga keladi. Sotuvchi tekshiruv xarajatlarini qoplashi shart.
5-qadam
Sotuvchi nizoni tinch yo'l bilan hal qilishni istamaganida, sudga murojaat qiling. Da'vo arizasini tuzing, unga mahsulotning o'zi, sotib olish uchun kvitansiyalar, cheklar, kafolatli karta va buzilgan mahsulotlarni sotib olish paytida sizga berilgan boshqa hujjatlarni ilova qiling. Sinovdan so'ng sotuvchi sizga barcha xarajatlarni, shu jumladan jarimani to'lashga majburdir.
