Sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytarish uchun da'voni to'g'ri rasmiylashtirish va uni sotuvchiga taqdim etish kerak. Buni advokat bilan maslahatlashmasdan o'zingiz qilishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xaridorning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, sotuvchiga nisbatan da'vo asosida sifatsiz tovarlarni sotib olishga sarflangan pulni qaytarish imkoniyatini nazarda tutadi. Xaridor sifatida sizning huquqlaringiz buzilishi nima ekanligini aniq bilib oling.
2-qadam
Xatning sarlavhasida sizga tovar sotgan do'konning aniq nomi, tashkiliy-huquqiy shakli va manzilini ko'rsating. Agar sizda bu ma'lumotlar bo'lmasa, do'konda litsenziyalar, sertifikatlar, xaridorlarning eslatmalariga bag'ishlangan stendni tekshiring. Ushbu ma'lumot u erda taqdim etilishi kerak. O'zingizning talabingizni do'kon direktoriga yozing.
3-qadam
Do'kon haqida ma'lumot olingandan so'ng, ismingizni, otangizning ismingizni va familiyangizni ko'rsating, aniq manzilni va barcha mumkin bo'lgan aloqa vositalarini, shu jumladan telefon raqamini, elektron pochtani qoldiring.
4-qadam
Xarid qachon va qanday amalga oshirilganligi haqida yozing, tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi kvitansiyaga murojaat qiling. Keyin, qaysi holatlarda kamchiliklar aniqlanganligini belgilang, ularning har birini batafsil tavsiflang. Do'konga bo'lgan da'voingizning mohiyati nimada ekanligini aniqlang.
5-qadam
O'zingizning talablaringizni sotuvchiga yuboring. Agar siz nuqsonli buyumni almashtirishni istasangiz, iltimos, bu haqda o'zingizning da'vongizda xabar bering. Boshqa variant - pullik buyum uchun pulni qaytarish. Esingizda bo'lsa, agar kafolat muddati davomida nuqsonlar aniqlansa, ekspertiza xarajatlari sotuvchi tomonidan qoplanadi.
6-qadam
Da'voda do'kon sizning talablaringizni aniq belgilangan muddatlarda, masalan, xat olingan kundan boshlab 10 kun ichida bajarishini kutayotganingizni ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling.
7-qadam
Da'voni ikki nusxada chop eting, imzo qo'ying va imzo qo'ying. Savdo kvitansiyasining nusxasini hujjatga ilova qiling, asl nusxasini o'zingizda saqlang.
8-qadam
Talabingizni etkazib berish kvitansiyasi bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring yoki do'kon xodimiga topshiring. Sizning nusxangizda kvitansiya va sana muhri borligiga ishonch hosil qiling.
