Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasining 07.02.1992 yildagi 2300-I-sonli "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi. Shuning uchun, siz sotib olgan mahsulot sizga o'z sifatiga mos kelmasa, nuqsonlari yoki nuqsonlari bo'lsa, ushbu hujjatni o'qing va sotuvchiga da'vo yozing, u sizning arizangizni olganingizdan keyin 10 kun ichida qondirishi kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
O'zingizning bayonotingizni qo'l bilan yozing yoki kompyuteringizga kiriting. Buning uchun standart A4 qog'oz varag'idan foydalaning. Yuqori o'ng burchakda sotuvchi kompaniyaning to'liq nomini va mahsulot sotib olingan do'konning manzilini yozing. Shuningdek, da'voni kimning nomidan yozayotganingizni ko'rsating - shaxsning to'liq familiyasi, ismi va otasining ismi, pasport ma'lumotlari, yashash manzili va aloqa raqamlari.
2-qadam
Da'vo mazmuni dizayni va tuzilishi hech qanday tartibga soluvchi hujjatlar bilan tartibga solinmagan. Shuning uchun siz uni ishbilarmonlik yozishmalariga taalluqli umumiy qoidalarga muvofiq yozishingiz mumkin.
3-qadam
Da'vo matnini sotib olish faktini tasdiqlash bilan boshlang: mahsulotni sotib olish sanasi va joyini, to'liq ismini, markasini, modelini, maqolasini, narxini va miqdorini ko'rsating. Agar kvitansiya yo'qolgan bo'lsa, unda sotib olishni tasdiqlashi mumkin bo'lgan odamlar haqida ma'lumot yozing, ammo eng yaxshi dalil da'vo matniga ilova qilingan kvitansiya nusxasi bo'ladi.
4-qadam
O'zingiz kashf etgan tovarlarning kamchiliklari va kamchiliklarini sanab o'ting va e'lon qilingan sifat va funktsionallik bilan mos kelmaydigan alohida nuqtalarni ko'rsating. Yuqoridagi qonunning 4-moddasiga murojaat qiling, unda xaridorga sifati sotish shartnomasida yoki ushbu mahsulot uchun mavjud standartlarda belgilangan shartlarga javob beradigan mahsulotni xaridorga sotish majburiyati ekanligi belgilab qo'yilgan.
5-qadam
Nihoyat, sotib olish-sotish shartnomasini bekor qilish to'g'risidagi iltimosingizni ayting va tovar uchun to'langan summaning sizga qanday qaytarilishini ko'rsatib bering. Agar kerak bo'lsa, pul o'tkazmasi uchun bank hisob raqamingiz yoki pochta manzilingizni ko'rsating. Shuningdek, do'kon kassasidan pulni naqd pulda olishingiz mumkin. Imzoingizni qo'ying, stenogramma bering. Sana kiriting. Agar mavjud bo'lsa, kvitansiya va schyot-fakturalarning nusxalarini, tovarlarni sotib olish va etkazib berishni tasdiqlovchi boshqa hujjatlarni ilova qilishni unutmang.
6-qadam
Agar do'kon sizning da'voni qabul qilish va ro'yxatdan o'tkazishdan bosh tortsa, uni do'konga buyurtma qilingan pochta orqali qabul qilinganligi to'g'risida xabar yuboring.
