Yomon xarid sizning kayfiyatingizni jiddiy ravishda buzishi mumkin, ammo aksariyat narsalar qaytarilishi mumkin. Ammo sotuvchilar butunlay qonuniy asosda tovarlarni almashtirish yoki qaytarishdan bosh tortishlari mumkin bo'lgan holatlar mavjud.
Sotuvchiga buyumni qanday qaytarish mumkin
Tovarlarni sotuvchiga qaytarish talab qilinadigan holatlar, nikoh yoki sotib olishda nuqson mavjudligi bilan bog'liq bo'lishi shart emas.
Ba'zan xaridor do'konga sifatli mahsulotni qaytarib berishi mumkin.
Rossiya qonunchiligiga binoan siz xaridorga biron bir mezon bo'yicha mos kelmaydigan mahsulotni almashtirish yoki qaytarish mumkin. Masalan, shakl yoki uslubda, rangda.
Asosiysi, tovarlarni 14 kun ichida qaytarib berishga ulgurish. Xaridor tovarlarning kvitansiyasini (tovar yoki kassa) saqlashi shart. Ammo, agar ular yo'q bo'lsa, xaridor guvohlikka murojaat qilishi mumkin. Kiyim haqida gap ketganda, uni kiymaslik yoki ekspluatatsiya belgilarini ko'rsatmaslik kerak. Shuningdek, xaridor tovarlarning taqdimotini (teglari, qadoqlari) va iste'mol xususiyatlarini saqlab qolishi kerak.
Elektron tijorat sohasida qaytarish siyosati biroz farq qiladi - Internet orqali sotib olingan tovarlar bir hafta ichida qaytarilishi mumkin.
Shu bilan birga, agar sotuvchida boshqa o'lchamdagi o'xshash mahsulot bo'lmasa, uni qaytarib berish mumkin (boshqa hollarda faqat tovarlarni almashtirishga ruxsat beriladi). Sotuvchi uch kun ichida xaridorga pulni qaytarib berishga majburdir. Xaridor bir xil tovarlarni sotuvchining omboriga tushishini kutishi mumkin.
Almashtirib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati
Biroq, ushbu qoidalar har bir xarid uchun qo'llanilmaydi. Hukumat qarori (so'nggi tahrir 2012 yilga tegishli) qaytarib beriladigan va almashtirib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxatini belgilaydi. Ushbu tovarlarning ro'yxatini aniqlashdan maqsad sotuvchining manfaatlarini himoya qilish va kelajakdagi xaridorlarning xavfsizligini ta'minlash edi.
Ayirboshlash va qaytarish qoidalariga asoslanib, ishlatilgan tovarlarni, muhri va yorlig'i bo'lmagan, shuningdek, ikki haftadan ko'proq oldin sotib olingan tovarlarni qaytarib berish mumkin emas.
Qaytarilmaydiganlar ro'yxatiga 14 tovar guruhi kiritilgan.
1. Dori vositalari va tibbiy mahsulotlar. Bu, masalan, tibbiy asbob-uskunalar va jihozlar.
2. Shaxsiy gigiena vositalari. Shunday qilib, parikni, jingalakni, tish cho'tkasini yoki taroqni qaytarib bo'lmaydi. Shuning uchun, ularning tanloviga diqqat bilan murojaat qilishingiz kerak.
3. Parfyumeriya va kosmetika vositalari. Agar sizga taqdim etilgan atirning hidi yoqmasa, uni qaytarib berolmaysiz.
4. Metrlarda o'lchangan mahsulotlar. Bularga simlar, matolar, pollar, qurilish materiallari, braid, dantel va boshqalar kiradi.
5. Jersi (ichki kiyim, paypoq va boshqalar) qaytarib berilmaydi.
6. Oziq-ovqat bilan aloqa qiladigan polimer mahsulotlari. Bular, masalan, idish-tovoqlar, konteyner qadoqlari va boshqalar.
7. Uy kimyoviy moddalari, kimyoviy moddalar va pestitsidlar (qishloq xo'jaligi uchun).
8. Mebel to'plamlari.
9. Qimmatbaho metallar va toshlar yoki yarim qimmatbaho toshlar bilan taqinchoqlar.
10. Avtomobillar, velosipedlar, mototsikllar, pritseplar, yaxtalar, qishloq xo'jaligi texnikalari.
11. Texnik jihatdan murakkab bo'lgan mahsulotlarni, ular nuqsonli bo'lsa ham, qaytarib bo'lmaydi. Ushbu qoida, agar ularda aniqlangan kamchiliklar muhim bo'lmasa qo'llaniladi. Bularga, masalan, televizorlar, kameralar, gaz uskunalari, dastgohlar kiradi.
12. Fuqarolik qurollari, ularning qismlari va o'q-dorilar.
13. Hayvonlar va o'simliklar ham ortda qolishi kerak, ularni qaytarib bo'lmaydi.
14. Bosma mahsulotlar va davriy bo'lmagan nashrlar (taqvimlar, risolalar, kartografik nashrlar, kitoblar, bukletlar, atlaslar, albomlar va boshqalar).
