Shahar transporti odatda 2 turga bo'linadi: shahar (avtobuslar, trolleybuslar, tramvaylar) va xususiy (qatnovchi taksilar). Agar birinchi holda, ziddiyatli vaziyatlarda yo'lovchilar zudlik bilan turli transport bo'limlariga shikoyat yuborishsa, ikkinchisida, qoida tariqasida, qaysi organga murojaat qilishni bilmaydilar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Agar siz mikroavtobus haydovchisidan, agar u yo'l harakati qoidalarini buzgan bo'lsa, haydovchining qo'pol xatti-harakatlariga duch kelgan bo'lsa, haydovchi ulardan biri (yoki bir nechtasi) bo'lgan yo'lovchilar o'rtasidagi nizoli vaziyatni hal qila olmasa, shikoyat qilish huquqiga egasiz. jarohat olgan va boshqa qator holatlarda.
2-qadam
Har bir mikroavtobus salonida transport vositasi kimga tegishli ekanligi to'g'risida ma'lumotlar bo'lishi kerak. Tashuvchining ko'rsatmasi, litsenziya raqami, ro'yxatdan o'tish manzili va aloqa raqamlari talab qilinadi. Tashuvchi ham tashkilot, ham jismoniy shaxs (yakka tartibdagi tadbirkor) bo'lishi mumkin. Agar salonda bunday ma'lumotlar bo'lmasa, demak, siz noqonuniy marshrut taksisi holatiga duch kelasiz. Bunday transport vositasida avariyaga uchragan yo'lovchilar ularga etkazilgan zarar uchun tovon puli olishlari ehtimoldan yiroq emas.
3-qadam
Rasmiy tashuvchilar kengaytirilgan MTPL-dan foydalanadilar va transport vositasini haydash paytida yo'lovchilarni sug'urta qiladilar, shuning uchun mikroavtobusda sayohat qilish paytida avariya natijasida jarohat olgan bo'lsangiz, sug'urta to'lovlarini talab qilish huquqiga egasiz.
4-qadam
Agar siz haydovchining ko'ngilsiz munosabatiga duch kelsangiz, dalillarni to'plash uchun imkoniyat topishga harakat qiling. Qoidaga ko'ra, ovoz yozish moslamasi yoki videoni mobil telefoningizdan yozib olish transport kompaniyasi va haydovchining bevosita rahbarlari uchun etarlicha ishonchli dalildir. Mojaroga guvoh bo'lgan boshqa yo'lovchilardan telefon raqamlarini oling, so'zlaringizni tasdiqlash uchun ularning roziligini oling. Ideal variant jamoaviy shikoyatni tuzish bo'ladi.
5-qadam
Avtoulovning raqamini va markasini va salonga joylashtirilgan barcha rasmiy ma'lumotlarni yozib oling (2-bosqichga qarang). Shikoyat qilish uchun birinchi o'rin - tijorat transportini boshqaradigan kompaniya yoki tadbirkor. Ba'zi hollarda shaxsiy suhbat etarli, ammo agar tashkilot rahbariyati sizni yarim yo'lda uchratmasa, siz mojaroning mohiyati, haydovchi tomonidan qilingan harakatlar, sizning shaxsingizni ko'rsatadigan bayonot yozishga haqlisiz. talablar.
6-qadam
Ariza tashkilotda ro'yxatdan o'tkazilishi va qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda ko'rib chiqilishi kerak. Agar bu sodir bo'lmasa yoki ko'rib chiqish natijasi sizga mos kelmasa, unda yuqori hokimiyatga murojaat qilishingiz kerak. Xususiy avtotransport vositalari faoliyati ustidan nazoratni shahar va viloyat yo'lovchi transporti boshqarmasi hamda transport boshqarmasi amalga oshiradi.
7-qadam
Siz qabul qilishingiz mumkin bo'lgan yana bir qadam - Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatiga (Rospotrebnadzor) shikoyat qilish.
