Avtoulov biznesi va xizmat ko'rsatishning ulkan bozori ko'pincha mijozlar oqimiga dosh berolmaydi. Natijada, transport vositalarini sifatsiz ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish. Va mashina egasi katta tanlov bo'lganda va murojaat qiladigan hech kim yo'q bo'lganda tizim garoviga aylanadi. Bundan tashqari, xizmatlar o'zlarining xatolari uchun deyarli hech qanday javobgarlikni o'z zimmalariga olmaydi. Va keyin mijozning bitta chiqish yo'li bor - o'zi adolat izlash.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Har doim barcha shikoyatlarni faqat yozma ravishda yuboring. Avtoservis yoki texnik markazning bosh direktori nomiga da'vo xati bilan boshlang. Agar xizmat tarmoqqa ulangan bo'lsa, mahalliy ma'muriyatga emas, balki to'g'ridan-to'g'ri butun tarmoq menejeriga xat yozing. Bunday holda, xat yuridik bo'limda ko'rib chiqilishi uchun barcha imkoniyatlar mavjud va ular sizga rahbar tomonidan imzolangan javobni berishadi. Joydagi rejissyor nafaqat janjalni yashirishga qiziqadi va bunday muzokaralar har doim ham natijaga olib kelmaydi. Agar avtoulov xizmatining xatosi kichik bo'lsa, uni joyida tartibga solish mantiqan. Ammo jiddiy holatlarda yuqori menejmentni jalb qilish kerak.
2-qadam
Agar rahbariyat bilan bog'lanish kerakli natijani bermagan bo'lsa, shahringiz Rospotrebnadzor bilan bog'laning. Qabul kunlarida siz Federal xizmatga shaxsan murojaat qilishingiz mumkin, shuningdek elektron pochta orqali shikoyat xatingizni yuborishingiz mumkin. Xatga rahbariyat javobining nusxasini, ekspertlarning tekshiruvini (agar mavjud bo'lsa) yoki sug'urta kompaniyasining qarorini ilova qiling. Agar biz avtoulov xizmatining aybi bilan avtoulovga etkazilgan zarar haqida gapiradigan bo'lsak, nuqsonlarning fotosuratlarini ilova qiling. Belgilangan muddat ichida siz shikoyatingizni ko'rib chiqishga javob beradigan qimmatli xat olasiz. Agar qaror ijobiy bo'lsa, Rospotrebnadzor shuningdek xatning nusxasini ko'rsatilgan avtoulov xizmatiga yuboradi.
3-qadam
Tuman ma'muriyatining (yoki shahar yoki qishloq ma'muriyatining) jamoat qabulxonasiga murojaat qiling. Ofis sizning shikoyatingizni yozma ravishda qabul qilishi va ro'yxatdan o'tkazishi shart. Bunday holatda, to'qnashuvni tartibga solish to'g'risida savol bilan texnik markazga xat ham tuman ma'muriyatidan yuboriladi. Bu shuni anglatadiki, davlat organlari tomonidan xizmatga qilingan bunday katta hujumdan so'ng siz mojaroni ijobiy hal qilish imkoniyatiga egasiz.
4-qadam
Maxsus saytlarda texnik markaz ishi haqida sharh yozing. Siz avtoservis reytingida salbiy baho berishga va da'volaringizning mohiyatini tavsiflashga haqlisiz. Shunday qilib, siz boshqa xizmat ko'rsatuvchi iste'molchilarga texnik markazni qidirishda to'g'ri tanlov qilishga yordam berasiz. Va siz, o'z navbatida, xizmat ko'rsatish darajasi haqidagi sharhlarni o'qib, avtoulovlarga xizmat qidirishni boshlaysiz.
