Avtotransport vositasining noto'g'ri ishlashi va haydovchining beparvoligi tufayli muammolar paydo bo'lganda, bu haqda shikoyat qilish mumkin.
Kerakli
- - shahar tashkilotlari ma'lumotnomasi;
- - Internet;
- - bayonot.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Avtomobil raqamini va iloji bo'lsa, haydovchining ismini yozing. Marshrutni bosib o'tish vaqti ham foydalidir. Vaqt bo'lsa, avtobus devorlariga qarang, kolonnaning ma'lumotlari, shuningdek siz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan kontaktlarni yozib qo'yish kerak.
2-qadam
Agar Moskvada avtobus bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, maxsus shaklga ega bo'lgan Mosgostrans veb-saytiga shikoyat yuboring, unda apellyatsiya yoki shikoyat yozing - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Agar boshqa shaharga shikoyat yozishingiz kerak bo'lsa, xuddi shunday saytni toping.
3-qadam
Avtobus qaysi avtobus parkiga tegishli ekanligini aniqlang. Bu Internetdan foydalanish orqali osonlikcha amalga oshiriladi, buning uchun qiziqqan transport vositasining qayd etilgan marshrut raqamidan foydalaning.
4-qadam
Moskvada 8-495-950-42-04 raqamiga qo'ng'iroq qiling, ammo u erdan o'tish deyarli mumkin emas va qo'ng'iroqlar ertalab sakkizdan kechki sakkizgacha qabul qilinadi. Shuningdek, siz ofisga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan raqam mavjud, u ertalab sakkizdan kechqurun beshgacha ishlaydi. U erdan qo'ng'iroq qiluvchi odatda Ishonch telefoniga yo'naltiriladi yoki qayta aloqa formasini to'ldirish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, Mosgortrans axborot bo'limi uchun 8-495-953-00-61 raqamiga javob beradigan avtomat mavjud. Shaharingizda shunga o'xshash imkoniyatlarni toping.
5-qadam
Arizani to'ldiring, unda o'zingiz haqingizda to'liq ma'lumotni ko'rsating, chunki GUP Mosgortrans va shunga o'xshash tashkilotlar etarli yoki noto'g'ri tarkibdagi so'rovlarga javob bermaslik huquqiga ega. Arizada to'liq ism, pochta manzili, pochta indeksi, telefon raqami va elektron pochta manzili bo'lishi kerak. Shikoyat uch kun ichida tasdiqlanishi kerak, aks holda u haqiqiy emas deb hisoblanadi. Arizaning holatini 8-495-953-51-74 raqamiga qo'ng'iroq qilib tekshiring. Arizangizni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali Mosgortrans davlat unitar korxonasi, indeks 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, 1-bino, "Mosgortrans" DUK manziliga yoki boshqa shaharda joylashgan manzilga yuboring. tashkilotlar ma'lumotnomasi. Qabul qilingan so'rov bo'yicha transport xizmati tekshiruv o'tkazadi, shuningdek shikoyatda ko'rsatilgan yo'nalishlarni nazorat qiladi.
6-qadam
Agar qilingan harakatlar natija bermagan bo'lsa, bayonot bilan Rospotrebnadzor bilan bog'laning. Buning uchun https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php saytida standart shakl to'ldiriladi. Shuningdek, Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qiling.
