Afsuski, zamonaviy sog'liqni saqlash ishi hali ham tanqidga uchraydi. Tor mutaxassislarga yozilishdagi qiyinchiliklar, uzoq kutish vaqtlari, yomon ko'rsatiladigan xizmat va hatto xodimlarning qo'polligi - bularning barchasi ko'pincha klinikaga shikoyat qilish uchun sabab bo'ladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Qabul qilish yoki tibbiy xodimlarning xatti-harakatlari to'g'risida shikoyat bilan siz muassasaning bosh shifokoriga murojaat qilishingiz mumkin. Odatda, og'zaki murojaat etarli, ammo agar ziddiyat jiddiy bo'lsa va tekshirishni talab qilsa, yozma murojaat yuborish mantiqan, uning nusxasini o'zingiz uchun saqlashingiz kerak bo'ladi. Bir oy ichida bosh shifokor nafaqat sizning shikoyatingizni ko'rib chiqishi, balki qonun buzilishiga yo'l qo'ygan xodimlarga nisbatan ko'rilgan choralar to'g'risida ham xabar berishi kerak.
2-qadam
Agar mojaroni sog'liqni saqlash muassasasida hal qilishning iloji bo'lmasa, mintaqaviy sog'liqni saqlash bo'limiga murojaat qiling. Odatda telefon va xatlarni yuborish manzillari shahar va tumanlar ma'muriyatlarining veb-saytlarida joylashtiriladi. Murojaatnomada ma'lumotlaringizni ko'rsating va ziddiyatning mohiyatini aytib qo'ying. Shuningdek, 30 kun ichida sizga protsess natijalari to'g'risida xabar berishingiz kerak.
3-qadam
Mustaqil eshitishni ta'minlash uchun Sog'liqni saqlash vazirligi jamoat qabulxonasini tashkil etdi, u erda siz elektron pochta xabarini yuborishingiz mumkin - bu vaqtni tejashga imkon beradi. Agar kerak bo'lsa, siz xatga hujjatlarni qo'shishingiz mumkin, masalan, ko'chirmalar, retseptlar, audio yozuvlar yoki fotosuratlar.
4-qadam
2013 yilda Jamoatchilik palatasi tez-tez poliklinikalar ustidan shikoyatlar kelib tushadigan tibbiy xizmatlarning sifati bilan qiziqdi. Endi siz jamoat palatasiga maxsus tashkil etilgan bepul ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib qo'ng'iroq qilishingiz mumkin: 8-800-700-8-800, ko'p kanalli telefon. Shuni esda tutingki, boshqa har qanday holatda bo'lgani kabi, vaziyatni namoyish qilishdan oldin siz o'zingizni tanishtirishingiz va aloqa ma'lumotlarini qoldirishingiz kerak.
5-qadam
Fuqarolar tez-tez poliklinikada tibbiyot xodimlarining noto'g'ri xatti-harakatlarini ommalashtirishni xohlashadi. Buni ommaviy axborot vositalari yoki maxsus veb-resurslar, masalan, "Yabeda" orqali, klinikaning bo'limiga borish orqali amalga oshirish mumkin.
