Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga va Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksiga muvofiq, sifatsiz yoki sotib olingandan keyin aniqlangan nuqsonlari bo'lgan tovarlar sotuvchiga qaytarilishi mumkin. Agar biron sababga ko'ra siz sotib olgan narsangizdan qoniqmasangiz, sotuvchiga murojaat qiling va almashtirish yoki pulni qaytarib berishni so'rang.
Kerakli
- - xabarnoma;
- - mustaqil ekspertiza akti;
- - sudga ariza berish.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Iltimos, sotuvchiga mahsulotni qaytarish uchun yozma xabarnoma bering. Ayirboshlash yoki to'langan pulni qaytarib olishni istagan sababingizni ko'rsating.
2-qadam
Sizga kerak emas yoki rang, o'lchov yoki boshqa parametrlarga mos emas deb o'ylasangiz, sotuvchiga nafaqat nosoz yoki nosoz mahsulotni, balki mutlaqo yuqori sifatli mahsulotni qaytarib berishga haqlisiz. Bu sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida amalga oshirilishi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 502-moddasi, 2300-1-sonli Qonunning 25-moddasi). Sotuvchi sizning so'rovingiz kelgan kundan boshlab uch ish kuni ichida pulni sizga qaytarib berishga majburdir.
3-qadam
Agar sotib olingan mahsulotda nuqson bo'lsa yoki biron bir nuqson bo'lsa, sotuvchi o'z mablag'lari hisobidan ekspertiza o'tkazishi va nosozlik yoki nuqsonlarning sababini aniqlashi shart. Agar sotuvchi buzilish yoki nosozlik etkazib beruvchining, sotuvchining yoki ishlab chiqaruvchining aybi bilan emas, balki sizning aybingiz bilan sodir bo'lgan deb da'vo qilsa, siz mustaqil ekspertlar bilan bog'lanish va o'zingizning mablag'ingiz hisobidan ekspertiza o'tkazishga haqlisiz.
4-qadam
Sotuvchiga murojaat qilishda siz ombordan tovarni olgan qadoqingiz va naqd pul yoki savdo kvitansiyangizga ega bo'lishingiz kerak. Agar sizda qadoq endi yo'q bo'lsa, bu sizga yuqori sifatli mahsulotni, pulni qaytarib berishni yoki almashtirishni rad etish uchun sabab emas.
5-qadam
Mustaqil ekspertlar tovarlarni tekshirish to'g'risida dalolatnoma tuzadilar va agar siz sotib olish paytida nuqsonlari sezilmaydigan mahsulotni almashtirishni istasangiz, nosozlik sababi to'g'risida hukm chiqaradi.
6-qadam
Sotuvchi sizga buyumni ta'mirlashni taklif qilish huquqiga ega. Ta'mirlash muddati davomida siz shunga o'xshash mahsulotlarni taqdim etishingiz kerak, shunda siz ularni maqsadiga muvofiq ishlatishingiz mumkin.
7-qadam
Agar siz ta'mirlashni amalga oshirishga rozi bo'lmasangiz va sotuvchi sizga pulni qaytarib berishni rad etsa, darhol uni shunga o'xshash xizmatga yaroqli mahsulotga yoki qimmatroq ishlab chiqarilgan modelga o'zgartiring, hakamlik sudiga murojaat qiling. Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi barcha nizolar faqat sudda hal qilinadi.
8-qadam
Sudga da'vo arizangizni, mustaqil ekspertiza xulosasini, xabarnomangizning nusxasini va sotuvchining yozma javobini taqdim eting. Sud qarori asosida sotuvchi sizga pulni qaytarib berishi va xabar berilgan kundan boshlab har bir kechiktirilgan kun uchun tovar qiymatining 1/300 qismi miqdorida jarima to'lashi shart.
