Bemorlar ko'pincha Rossiya shifoxonalarining holati va davolanish sifatidan shikoyat qiladilar. Buning sabablari juda ko'p: odamlarning ko'pligi, ta'mirlanmaganligi, tibbiyot xodimlarining etishmasligi, klinikadagi axloqsizlik, bemordan bepul berilishi kerak bo'lgan narsa uchun pul olishga urinishlar - ro'yxat ancha uzoq davom etadi vaqt. Shu bilan birga, odamlar ba'zan keraksiz muammolardan tashqari, undan hech narsa chiqmasligidan qo'rqib, shikoyat qilishdan qo'rqishadi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Tibbiyot muassasasi ishida sizning noroziligingiz aynan nima sabab bo'lishidan qat'i nazar, ushbu holatlarni shifoxona ma'muriyati bilan ko'rib chiqishni boshlang. Shikoyat erkin shaklda yozilgan. Odatda ushbu turdagi hujjatlarda yuqori o'ng burchakda kimga va kimdan shikoyat berilganligi, shuningdek aloqa ma'lumotlari ko'rsatiladi. Hujjatning asosiy qismida rahbariyat bilan bog'lanishingizga sabab bo'lgan sabablar, hodisaning mohiyati, siz shikoyat qilayotgan shifokor yoki hamshiraning vaqti, joyi, ismi. Qo'lda yozilganmi yoki kompyuterda yozilganmi, shikoyat berilgan sanani va imzo qo'yishni o'z ichiga oladi.
2-qadam
Agar shikoyat xodimlarning aniq harakatlaridan kelib chiqmagan bo'lsa, lekin, masalan, palatalar va koridorlardagi axloqsizlik, shamollatish rejimi va tozalash jadvalining buzilishi, shifoxonadagi oshxonadagi iflos idishlar va boshqa sanitariya me'yorlarini buzganligi sababli, sanitariya bilan bog'laning va epidemiologik nazorat organi. Ushbu tashkilot mutaxassislari sizning ishorangiz bo'yicha sanitariya-epidemiologiya rejimiga muvofiqligini tekshirishlari shart. Qoidabuzarliklarni aniqlab, ular kamchiliklarni tuzatish to'g'risida buyruq chiqaradilar.
3-qadam
Barcha davlat shifoxonalarida bemorlarga bepul ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati ko'zga tashlanishi kerak. Ushbu xizmatlar sug'urta mablag'lari hisobidan moliyalashtiriladi. Shunga qaramay, ushbu ro'yxatdagi xizmatlar bemorlarga pullik ravishda taqdim etiladi. Bunday vaziyatda majburiy tibbiy sug'urta fondiga shikoyat yuboring. Siz uning nomini va sug'urta polisida koordinatalarini topasiz. Shikoyat shuningdek bepul shaklda, tibbiyot muassasasi va murojaat etuvchining ma'lumotlarini ko'rsatgan holda yoziladi. Agar sizning ixtiyoriy sug'urta polisingiz bo'lsa, xuddi shunday qilish kerak, ammo tibbiyot muassasasi ushbu hujjatda ko'rsatilgan tibbiy yordam ko'rsatish shartlarini buzgan.
4-qadam
Noto'g'ri davolanish tufayli sog'lig'ingizga zarar etkazilgan yoki shu sababli yaqiningizni yo'qotgan taqdirda ham sug'urta tibbiyot tashkilotiga murojaat qiling. Qanday bo'lmasin, sug'urta kompaniyasi tekshiruvni tayinlashi va noto'g'ri davolanish haqiqatan ham fojia sababi bo'lganligini aniqlashga majburdir.
5-qadam
Bundan tashqari, agar shifoxona Sog'liqni saqlash vazirligiga bo'ysunsa yoki Federal tibbiyot va biologik agentlikka, agar ushbu qonunbuzarliklar ushbu tashkilotga bo'ysunadigan tibbiy muassasada sodir bo'lsa, shifoxonadan sog'liqni saqlash bo'limiga shikoyat qilishingiz mumkin. Ikkinchi holatda, ba'zi bir nuanslar mumkin, chunki ba'zi filiallar shahar yoki mintaqaviy byudjetdan moliyalashtiriladi. Ya'ni, bir qator holatlarda siz hali ham shahar sog'liqni saqlash bo'limiga FMBA ga bo'ysunadigan tibbiyot muassasasi to'g'risida shikoyat qilishingiz mumkin.
6-qadam
Roszdravnadzor bilan bog'lanish juda samarali bo'lishi mumkin. Siz shikoyatni oddiy pochta yoki elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Xabar qisqa va lo'nda bo'lishi kerak. Agar sizda shifoxona yoki sog'liqni saqlash bo'limining javoblari bo'lsa, ular skanerdan o'tkazilishi va sizning xatingizga ilova qilinishi mumkin.
7-qadam
Prokuratura sizning huquqlaringizni, shu jumladan sog'lig'ingizni himoya qilish huquqingizni himoya qilishga chaqiriladi. Sizga nafaqat shikoyat yozishni tushuntirib beradigan, balki turli xil hujjatlar namunalarini ko'rsatadigan kotib bilan bog'laning. Sizning shikoyatingiz bo'yicha prokuratura tekshiruv o'tkazishi shart. Agar kerak bo'lsa, u sud protsedurasini boshlashi mumkin. Siz sudga o'zingiz murojaat qilishingiz mumkin, ammo buning uchun sog'liqni saqlash masalalarida ixtisoslashgan advokatning yordamiga murojaat qilish yaxshiroqdir.
