Telefon qo'ng'iroqlari allaqachon ko'plab odamlar hayotining bir qismiga aylangan, ayniqsa savdo sohasi bilan bog'liq bo'lganlar. Muzokaralarning kutilgan samarasiga erishishga yordam beradigan suhbatni to'g'ri qurish uchun ba'zi bir nuanslarni hisobga olish kerak.
Bu zarur
telefon
Ko'rsatmalar
1-qadam
O'zingizga aniq bir maqsad qo'ying. Qo'ng'iroq qilishdan oldin, natijada aniq nimani olishni xohlayotganingizni aniqlashingiz kerak. Aniq belgilangan maqsadsiz, chaqiruv ma'nosiz bo'ladi, demak, bu nafaqat hech narsaga olib kelmaydi, balki vaqt talab etadi. Siz ham, suhbatdoshingiz ham.
2-qadam
Suhbatni rad etish bilan boshlamang. Suhbatni rejalashtirishda eng ko'p uchraydigan xatolardan biri bu savollar bilan boshlashdir: "Men sizni bezovta qilyapmanmi?", "Men sizni chalg'itamanmi?" Va boshqalar. Bir tomondan, albatta, bu iboralar odamni ishlaridan chalg'itishni istamasligingizni ko'rsatadi. Boshqa tomondan, siz ijobiy javob kutmayapsiz. Bundan tashqari, telefon suhbatining bunday boshlanishi salbiy kayfiyatni o'rnatadi. Buning sababi inson psixologiyasi va uning "emas" salbiy zarraga munosabati.
3-qadam
Suhbatdosh bilan aloqa o'rnatish. Boshqa tomonda turgan odam telefonni ko'targandan so'ng, o'zingizni tanishtiring. Qo'ng'iroqning maqsadini ko'rsating. Agar sizning suhbatdoshingiz suhbatlashishga noqulay bo'lsa, unda undan keyin qachon qo'ng'iroq qilish yaxshiroq bo'lganligini so'rang. Bu unga unga befarq emasligingizni his qiladi.
4-qadam
Suhbatdoshni ism-sharif bilan chaqiring. Psixologlar uzoq vaqtdan beri hech narsa odamni o'z ismining ovozi singari suhbatga jalb qilmasligini aniqladilar. Aksincha, agar siz odam bilan munosabatlarni buzishni istasangiz, uni bir necha marta boshqa ism bilan chaqiring yoki uning ismining talaffuzini o'tkazib yuboring. Qo'ng'iroq qilishdan oldin, suhbatdoshingiz ismining qanday to'g'ri talaffuz qilinishini aniqlang.
5-qadam
Taklifingiz haqida bizga xabar bering. Aloqa o'rnatilgandan so'ng va chiziqning narigi tomonidagi odam siz bilan suhbatlashishga tayyor bo'lsa, ularga sizning taklifingiz to'g'risida xabar bering. Taklifingizning ushbu shaxs uchun foydasini aniqlab bering. Agar suhbatdosh sizning taklifingiz unga qiziq emasligini aytsa, darhol chekinmaslik kerak. Xaridorga mahsulotingiz, xizmatingiz yoki shartnomangizning qiymatini namoyish etishga harakat qiling.
6-qadam
Boshqa odamga o'ylash uchun vaqt bering. Raqibingizga bosim o'tkazmang va uni qaror bilan shoshilmang, bu faqat salbiy reaktsiyaga olib kelishi mumkin. Agar siz hamma narsani to'g'ri qilgan bo'lsangiz, unda javob uzoq kutilmaydi.
