Bugungi kunda transport xizmatlari bozori o'zaro bog'liq segmentlarning murakkab tarmog'idir. Yo'lovchilar tashish bozorida kompaniyalarning yuqori konsentratsiyasi shiddatli raqobatni vujudga keltiradi, buning natijasida xizmatlar sifati yaxshilanadi.
Yaxshi taksining xususiyatlari
Ba'zan juda ko'p takliflar orasida vijdonli taksini topish juda qiyin. Birinchi kelgan taksining raqamini terish orqali siz kutilmagan narsaga duch kelishingiz mumkin. Ehtimol siz mashinani bir soatdan ko'proq kutishingizga to'g'ri keladi, lekin bu joyga etib borganingizdan so'ng haydovchi avval kelishilgan narxdan oshib ketadigan yo'l haqini talab qilishi mumkin.
Odamlar va tovarlarni tashish bo'yicha xizmatlarni ko'rsatadigan har bir nufuzli kompaniyaning o'z veb-saytiga ega bo'lishi kerak, unda narxlar, avtoulovlarning tovar belgilari to'g'risida to'liq ma'lumotlar mavjud.
Yaxshi taksi uchun asosiy talablar:
- xavfsizlik: taksi xizmatiga murojaat qilganda, kompaniyaning yo'lovchilarni tashish uchun tegishli litsenziyasi bor yoki yo'qligini aniqlab olishingiz kerak;
- muhim nuqta: kadrlar malakasi va ish tajribasi;
- haydovchilar o'rtasidagi aloqa madaniyati va stressli vaziyatlarda to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyati;
- sayohat narxi.
Kompaniyaning kasbiy mahoratining alomatlari
Taksi parki qulay avtoulovlar bilan jihozlangan va esda qolarli telefon raqamlariga ega bo'lishi kerak. Bugungi kunda ko'p odamlar Internet orqali taksiga Internet orqali buyurtma berishni afzal ko'rishmoqda. Transport kompaniyasi darajasining ko'rsatkichi bu beg'ubor xizmat, transport vositalarining mukammal texnik holati va avtoulov parkining mavjudligi. Avtomobillarni etkazib berish tezligi va unutilmas belgilar juda muhimdir. Nufuzli firmalar mijozlar bilan uzoq muddatli o'zaro manfaatli munosabatlarga umid qiladilar, shuning uchun har qanday vaziyatda mijozlar xizmatlar sifatidan mamnun bo'lishlari uchun hamma narsani qilishadi.
Yo'lovchilarni tashiydigan kompaniyalar siyosati
Agar biron sababga ko'ra taksi belgilangan manzilga o'z vaqtida kela olmagan bo'lsa, dispetcherlik xizmati kechirim so'raydi va chegirmalar va bonuslar tizimidan foydalanishni taklif qiladi. Muntazam mijozlar foydali imtiyozlar va maxsus takliflarni qabul qilishadi, bu ularga mijozlar bazasini kengaytirishga imkon beradi.
Professional kompaniyalar o'zlarining biznes kartalarida nafaqat shahar raqamlarini, balki mavjud bo'lgan barcha operatorlarning mobil raqamlarini ham ko'rsatadilar. Dispetcherlik xizmatining yaxshi muvofiqlashtirilgan ishi muhimdir. Eng kichik kechikish paytida mijoz buni bilishi kerak.
Avtotransport parki boshqaruvini nafaqat avtomobilning holati, balki haydovchilarning jismoniy va ruhiy holati ham tashvishga solishi kerak. Nufuzli kompaniyalar siyosati yo'lovchilar sonini ko'paytirishga qaratilgan. Masalan, shaxsiylashtirilgan chegirma kartasini olish har doim yoqimli.
Yaxshi firmalarning mashinalarida hisoblagich va navigator bo'lishi kerak.
Mijozlarni saqlab qolish uchun kompaniyalar reklama uchun ko'p pul sarflashlari va xizmat turlarini kengaytirishlari kerak.
